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Politica resi
  1. Ai sensi dell’articolo 52 del CODICE CONSUMO, è garantito al CLIENTE il diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui il CLIENTE (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del PRODOTTO) entra materialmente in possesso del PRODOTTO stesso.
  2. In caso contrario, MANCINI non potrà accettare la restituzione.
  3. Il CLIENTE può recedere dall’ordine in tutto o solo in parte.
  4. Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59 lettera c) del CODICE CONSUMO, il diritto di recesso, di cancellazione o di restituzione è escluso nel caso di ordini relativi a PRODOTTI su misura o personalizzati.
  5. Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità di cui sopra, si intende correttamente esercitato dal CLIENTE qualora siano rispettate le seguenti ulteriori condizioni:
    trasmissione a MANCINI mediante e-mail o posta tradizionale, entro il termine previsto nella precedente lettera A. di una comunicazione che evidenzi l’intenzione del CLIENTE di esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’articolo 52 del CODICE CONSUMO, debitamente compilata e sottoscritta. Tale comunicazione deve contenere le seguenti ulteriori informazioni:
  6. indicazione del PRODOTTO o dei PRODOTTI per il o i quali il CLIENTE desidera esercitare il diritto di recesso;
  7. il numero dell’ordine;
  8. nel caso in cui il CLIENTE abbia acquistato i PRODOTTI effettuando il pagamento mediante bonifico bancario, il codice iban del CLIENTE sul quale deve essere effettuato il rimborso.

La suddetta comunicazione deve essere trasmessa alla e-mail: info@masala-accessori.com  c.a. Assistenza alle vendite online (o: Online Sales Assistant) o al seguente indirizzo di MANCINI: Via XX Settembre n.1, 13876 Sandigliano (Bi).

  1. Il CLIENTE, entro e non oltre il termine tassativo di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità alla precedente lettera E.) dovrà restituire a MANCINI il PRODOTTO o i PRODOTTI acquistati, nello stato e nell’imballaggio originario con il cartellino identificativo ancora attaccato al o ai PRODOTTI resi, con invio al seguente indirizzo: Via XX Settembre n. 1, 13876 Sandigliano (Bi); in caso contrario MANCINI non accetterà la restituzione.
  2. Le spese per la restituzione del PRODOTTO o dei PRODOTTI a MANCINI sono a carico del CLIENTE. Il CLIENTE rimane libero di rivolgersi a qualsiasi CORRIERE. Restano, comunque, a carico del CLIENTE sia la prova della restituzione del o dei PRODOTTI, sia le spese e i rischi relativi alla restituzione.
  3. Il CLIENTE è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del PRODOTTO risultante da una manipolazione del PRODOTTO stesso, diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il CLIENTE è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al PRODOTTO.
  4. MANCINI verificherà che i PRODOTTI resi siano nelle condizioni originali. In caso contrario, MANCINI non accetterà i PRODOTTI resi e restituirà i PRODOTTI al CLIENTE con l’addebito delle relative spese di spedizione.
  5. In caso di esercizio del diritto di recesso, come sopra indicato, e verificato che i PRODOTTI siano nello stato originale, MANCINI rimborserà al CLIENTE il valore della merce restituita, al netto delle spese di spedizione eventualmente sostenute da MANCINI.
  6. MANCINI non consente di richiedere sul SITO la sostituzione o il rimborso per prodotti acquistati in negozi, né sostituzioni o rimborsi nei negozi in relazione a PRODOTTI acquistati sul SITO.
  7. MANCINI sospenderà il rimborso sino all’avvenuta ricezione del PRODOTTO o dei PRODOTTI resi con le dovute verifiche.
  8. Successivamente all’avvenuta spedizione del PRODOTTO, l’ordine non può più essere annullato, né modificato.
  9. La restituzione dei PRODOTTI già spediti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo. In tal caso, MANCINI provvederà al rimborso delle somme versate dal CLIENTE, senza ritardo e in ogni caso entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data del ricevimento del o dei PRODOTTI presso il polo logistico di MANCINI.
  10. Il rimborso sarà effettuato da MANCINI con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo diversa ed espressa pattuizione tra le parti MANCINI e CLIENTE e a condizione che il CLIENTE non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.
  11. MANCINI non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per i ritardi nell’effettivo riaccredito imputabili all’Istituto Bancario.

A. MANCINI riconosce, in ogni caso, al CLIENTE la possibilità di sostituire i PRODOTTI acquistati sul SITO rispettando la seguente procedura:

  • alla ricezione del PRODOTTO, il CLIENTE dovrà contattare tempestivamente MANCINI tramite e-mail da trasmettersi all’indirizzo: info@masala-accessori.com;
  • il CLIENTE dovrà comunicare tutti i dati inerenti al PRODOTTO consegnato e per il quale si intende ottenere la sostituzione, indicando chiaramente il codice e la taglia del nuovo PRODOTTO che il CLIENTE desidera ricevere (il codice e la taglia sono riportati come indicati sul SITO);
  • entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del PRODOTTO, il CLIENTE è tenuto a restituire detto PRODOTTO a MANCINI nello stato originario in cui si trovava al momento della consegna, evitando di staccare le etichette dal PRODOTTO. Le spese di consegna relative alla restituzione del PRODOTTO sono a carico del CLIENTE;
  • MANCINI accetterà di effettuare la sostituzione, previa verifica della disponibilità del PRODOTTO richiesto in sostituzione;
  • se del caso, MANCINI rimborserà l’importo corrisposto dal CLIENTE, con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal CLIENTE per l’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla consegna a MANCINI del PRODOTTO restituito.

B. La sostituzione sarà evasa da MANCINI con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del CLIENTE, secondo quanto previsto dalle CONDIZIONI GENERALI.

  1. Il CLIENTE deve seguire con la massima attenzione la procedura di restituzione dei PRODOTTI nel seguito indicata.
  2. Qualora uno o più dei PRODOTTI consegnati non corrispondano a quelli ordinati, risultino danneggiati o se ne richieda la restituzione, il CLIENTE è tenuto ad informare tempestivamente MANCINI, scrivendo all’indirizzo e-mail info@masala-accessori.com o contattando il numero telefonico del Customer Service: +39015691808.
  3. Il Customer Service provvederà ad attivare la pratica di reso, rilasciando un apposito codice che dovrà essere riportato sul plico in fase di restituzione a MANCINI.
  4. I PRODOTTI devono essere restituiti nello stato e nell’imballaggio originario. E’ a discrezione di MANCINI determinare se un PRODOTTO è nuovo, oppure sia stato utilizzato dal CLIENTE. In tal caso MANCINI potrà rifiutare la restituzione.
  5. Una volta ricevuti i PRODOTTI presso il magazzino, MANCINI provvederà a dare istruzioni all’Istituto Bancario per il riaccredito delle somme già addebitate sulla carta di credito del CLIENTE o provenienti dalle altre modalità di pagamento prescelte dal CLIENTE nel minor tempo possibile e, comunque, entro 30 (trenta) giorni dalla data del ricevimento presso il polo logistico MANCINI.

A. Qualora un PRODOTTO venduto da MANCINI dovesse presentare un vizio di produzione e, comunque, per qualunque presunto difetto di conformità relativo a PRODOTTI venduti da MANCINI, il CLIENTE è tenuto a contattare immediatamente l’assistenza online, tramite e-mail a: info@masala-accessori.com oppure per posta, al seguente indirizzo: Via XX Settembre 1, 13876 Sandigliano (Bi) – c.a. Rita Mancini – Assistenza alle vendite online (Online Sales Assistant).

B. La vendita dei PRODOTTI è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del CODICE CONSUMO. Ai sensi di tali previsioni normative, il CLIENTE ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del PRODOTTO mediante riparazione o sostituzione (il CLIENTE potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del PRODOTTO alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del CODICE CONSUMO), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei PRODOTTI o la risoluzione del contratto.

C. Il CLIENTE decade da tali diritti se non denuncia a MANCINI il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità.

D. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da MANCINI si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del PRODOTTO.

E. Nell’eventualità in cui il CLIENTE richieda, nei termini di cui al presente articolo 16., la riparazione o la sostituzione del PRODOTTO a causa di un effettivo difetto di conformità del PRODOTTO, le spese di consegna relative alla restituzione dal CLIENTE a MANCINI del PRODOTTO da riparare o sostituire, saranno anticipate dal CLIENTE e successivamente allo stesso CLIENTE rimborsate, nei limiti previsti al precedente articolo 8., verificata la effettività e la non pretestuosità delle motivazioni. Le spese di riconsegna del PRODOTTO riparato o sostituito al CLIENTE sono, invece, a carico di MANCINI.